｜茶磚資訊｜

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Q：保存期限到什麼時候呢？

A：開封後室溫可放置 3 個月，冷藏 1 年，建議盡量放冰箱唷！
若未能冷藏保存，建議保存環境盡量避免潮濕的地方且避免太陽直曬

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Q：一般款式(彩色包裝)與牛皮經典款差別在哪裡呢？

A：一般款比起經典款比較不甜，減糖後的配方會讓其他原料的風味更明顯；經典款甜味較為明顯、整體風味較香甜濃郁。 一般款式為：30g / 顆、牛皮經典款為：35g / 顆

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Q：水量要多少呢？

A： 小編建議茶磚沖泡水量為300-400cc / 粉類沖泡水量為300-500cc 口味因人而異~可以依自己的口味增減水量唷！

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Q：你們的商品有經過檢驗嗎？

A：商品都有送驗SGS/FSI 認證唷！無糖精、無農藥、無微生物。

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Q：經期來/經期後要喝什麼呢？

A：經期中可以喝薑茶可以幫助舒緩月月不適~ 經期後可以喝四物唷！（建議於經後2-3天排淨後飲用）

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Q：為什麼要添加己二烯酸？己二烯酸是什麼？

A：因為製程需求添加，所添加的量都是符合政府規範的喔！請安心飲用~
己二烯酸是較安全的防腐劑。 容易隨人體新陳代謝被分解成二氧化碳和水，排出體外，對人體影響較小， 進入體內後9~15小時，少部分在肝臟解毒，大部分會隨尿液排出，一般被認為較無害。

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Q：為何茶磚未過期但變色 / 變軟？

A：若茶磚是從冰箱取出，包裝袋有些微水氣是正常的唷！ 茶磚也會因保存的地點有水氣或是炎熱等等會有些許的受潮，若是茶磚表層些許變白、變軟是沒問題的唷！

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Q：為什麼桂圓銀耳會變軟 / 邊角碎裂？

A：因為我們的茶磚皆是真材實料熬煮，有些食材本身含水量較高，若欲碰撞、擠壓容易導致碎裂，但仍可以安心飲用哦！另外也建議存放位置不宜太過潮濕，避免受潮的狀況發生。

 

 

 ｜購買資訊｜

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 Q：什麼時候到貨呢？

A：下單後4-5個工作天依照訂單順序出貨唷！若您為急單可先行與客服確認出貨時間～

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Q：多少錢可以免運呢？

A：以當時的促銷活動為主。 若您為離島或大量訂購，亦可與客服詢問其他可以免運的方案。

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Q：有沒有實體店面？

A：有的，寶雅、家樂福、大買家、康是美、佳瑪、Jasons、安永、健康食材、佑全都買得到我們的產品。

可以前往(點我參考頁面)檢視詳細的販售通路，亦可直接告知您所在的地區讓客服為您查詢與您鄰近的販售點。

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Q : 買多有優惠嗎？有團購價嗎？

A : 15包以上就有團購的優惠價格，請先告知客服您需要的包數，客服會再給您團購的團購表單！

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Q : 可以批發嗎？

A：如有相關合作需求，歡迎先與客服聊聊唷！客服會協助您聯繫相關部門人員。

 

 

｜海外訂購｜

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Q：海外可以訂購嗎？寄海外運費怎麼計算？

A：可以！海外也可以訂購！不同國家及運送方式有不同的運費。
您可直接將您要購買的商品加入購物車，進入購物車畫面後選擇您的送貨地點，就可以試算運費金額。
如有海外相關問題，歡迎先與客服聊聊唷！客服會協助您完成訂購！

 

 

｜付款方式｜

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 1. 宅配貨到付款

宅配物流人員配送至您指定地址以現金付款，請保持手機通訊暢通，以便物流人員聯絡唷！

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2.超商取貨付款

目前提供7-11及全家超商。
於結帳頁面選取您欲取件的店家，並確認手機號碼是否正確。
商品到貨後系統會自動發送簡訊及email通知取貨唷！

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3.線上付款

可選擇宅配或是超商取貨不付款。
線上刷卡支援國內外Visa, MasterCard, JCB

 

 

｜會員登入｜

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Q：會員登入時選擇與LINE連動登入 ，為什麼登入不了呢？

A：若您使用的瀏覽器沒有登入過 LINE 帳號密碼，首次 LINE 這邊是會要求您需要手動輸入的唷！下次登入時就不需要填入帳號密碼，系統會自動做跳轉

 

 

｜如何聯繫客服｜

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還有疑問想要找客服，歡迎加入糖鼎黑糖官方LINE@
將有專人為你解決疑難雜症 （點我加入糖鼎LINE@）
或是撥打客服專線
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